La société Misumi Europa GmbH, société basée à Schwalbach en Allemagne, a développé les « webinaires » afin d'informer rapidement et de manière conviviale les utilisateurs sur la vaste gamme de produits et les différents services du groupe.
Désormais, les intéressés peuvent participer à des séminaires en ligne gratuits, les webinaires. Ils se déroulent en direct sur Internet et au téléphone.  Les thèmes suivants y sont abordés : utilisation du catalogue, fonctionnalités du service MISUMI 24/7 e-Commerce et nouveautés produits. « Il faut s'imaginer participer à une formation, mais sans avoir à se rendre où que ce soit », explique Stefan Kröger, animateur de webinaires.
Une fois inscrits à un séminaire, les participants reçoivent une confirmation par e-mail, accompagnée de toutes les informations sur la marche à suivre pour y assister. Après s'être connectés, les intéressés peuvent respectivement participer à chaque  conférence : présentation de  l'entreprise, formation à l'utilisation du catalogue, initiation au service MISUMI 24/7 e-Commerce et  présentations des nouveaux produits et leurs possibilités de configuration. Le son est retransmis par téléphone. Un service de messagerie instantanée permet également de dialoguer avec l'animateur. Les réponses sont communiquées à tous, pour que tous les participants connectés à la conférence puissent en profiter.
Les webinaires se tiennent actuellement en allemand et en italien. A partir du mois de septembre, ils seront également organisés en anglais, en français et en tchèque. Les dates sont disponibles sur le site Web de Misumi, à l'adresse : www.misumi-europe.com, rubrique Services.

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